En el ámbito empresarial, contar con una cobertura de seguro adecuada es un pilar fundamental para mitigar riesgos. Sin embargo, cuando una distribuidora de maquinaria agrícola y de construcción se vio obligada a enfrentar el robo de cuatro tractores agrícolas de alto valor, lo que parecía ser una solución rápida a través de su póliza de seguro, se convirtió en una disputa legal que terminó en los tribunales.
El Robo y la Reclamación
La distribuidora, conocida por ser líder en la venta y alquiler de maquinaria pesada, tenía un sólido respaldo en su póliza de seguro, la cual cubría explícitamente la pérdida por robo de sus bienes asegurados. Tras el incidente, la empresa actuó con celeridad y presentó una reclamación formal ante la aseguradora, cumpliendo con todos los requisitos contractuales y en los tiempos establecidos.
Sin embargo, la respuesta que recibió fue inesperada: la aseguradora negó la indemnización. El fundamento de esta negativa se basaba en un supuesto incumplimiento de las condiciones de la póliza, específicamente en las medidas de prevención. Según la aseguradora, no se cumplieron ciertas medidas de seguridad que, a su criterio, pusieron en riesgo los bienes asegurados, eximiéndola así de su obligación de indemnizar.
El Fundamento de la Disputa
El núcleo de la controversia giraba en torno a la interpretación de las condiciones de la póliza. La aseguradora argumentaba que las medidas de prevención descritas en el contrato no habían sido observadas por la distribuidora, lo que constituía una violación a las condiciones generales del seguro. Este tipo de alegato es común cuando las aseguradoras buscan ampararse en cláusulas que pueden ser ambiguas o de interpretación flexible.
La distribuidora, por su parte, defendió que había cumplido con las condiciones del contrato y que la negativa de la aseguradora carecía de fundamento legal y probatorio. Confiando en que su póliza estaba vigente y en que el robo era un evento claramente cubierto, la empresa decidió llevar la disputa a los tribunales.
La decisión judicial
Con la representación legal de Gallbo Global Insurance Claimers, abogados expertos en reclamación de seguros, la distribuidora pudo presentar evidencia concluyente que demostraba tres puntos clave:
La existencia de la póliza: Se acreditó la validez del contrato de seguro, en el que se especificaba claramente que el robo de los bienes estaba cubierto.
La actualización del evento: Se probó que el robo de los cuatro tractores, efectivamente, ocurrió dentro de los términos que la póliza amparaba.
El cumplimiento del proceso: Se demostró que la reclamación se realizó en tiempo y forma, cumpliendo con todos los procedimientos exigidos por el contrato.
Por el contrario, la aseguradora no pudo aportar pruebas suficientes que sustentaran sus afirmaciones respecto a las exclusiones y presuntas violaciones contractuales por parte del asegurado; por lo que, el tribunal consideró que la aseguradora no había cumplido con la carga probatoria para demostrar el incumplimiento de las medidas de prevención.
Finalmente, el juez de primera instancia dictaminó que la aseguradora estaba obligada a cumplir con su responsabilidad contractual, condenándola al pago de la indemnización por el total de la suma reclamada.
Apóyate con Expertos
Este caso pone de relieve la importancia de que las empresas, especialmente aquellas que dependen de bienes de alto valor, contraten pólizas adecuadas a sus necesidades, y se apoyen con aliados expertos en reclamación de seguros para garantizar el cumplimiento de los derechos contractuales.
En Gallbo Global Insurance Claimers, contamos con más de 26 años de experiencia en la reclamación de seguros en todos los ramos, y este, es solo un ejemplo de los miles de casos de éxito que nos respaldan.
Si te encuentras en una situación en la que la aseguradora rechaza tu reclamación, acércate a nosotros y pregunta por nuestro servicio Segunda Opinión. Nuestros especialistas evaluarán las circunstancias del siniestro, así como lo expuesto por ambas partes de acuerdo a lo estipulado en el contrato, desde coberturas hasta términos especiales.
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