En la práctica aseguradora, el agente no solo intermedia pólizas: acompaña decisiones que pueden impactar directamente en el patrimonio de sus clientes. En ese acompañamiento, la prescripción en materia de seguros se convierte en un tema clave que, si se ignora, puede derivar en la pérdida definitiva de un derecho, aun cuando el siniestro esté cubierto.
Por ello, conocer el alcance de la prescripción y entender que existen mecanismos legales para interrumpirla forma parte de la responsabilidad profesional del agente de seguros.
Prescripción en seguros: un riesgo silencioso para la reclamación
La prescripción es el plazo legal para ejercer los derechos derivados del contrato de seguro. Una vez que este plazo transcurre sin que se realicen las acciones adecuadas, la aseguradora puede oponerse legítimamente al pago de la indemnización.
En la experiencia diaria del sector, muchos rechazos tienen su origen en la prescripción, no en la inexistencia de cobertura. Este escenario suele presentarse cuando el proceso de reclamación se prolonga sin una estrategia clara o cuando se asume que ciertas gestiones informales son suficientes para proteger el derecho del asegurado.
El papel del agente frente al paso del tiempo
Para el agente o intermediario, la prescripción representa un punto crítico. Advertir al cliente, orientar correctamente y saber cuándo escalar una reclamación puede marcar la diferencia entre una solución favorable y un rechazo irreversible.
Es importante tener claro que no todas las actuaciones interrumpen la prescripción. Existen supuestos específicos previstos por la ley que pueden detener el cómputo del plazo, pero su correcta identificación exige conocimiento técnico y criterio jurídico.
Formación y actualización: una ventaja competitiva
La formación continua se vuelve un diferenciador para el agente de seguros, pues comprender figuras como la prescripción y su posible interrupción no solo fortalece la defensa del cliente, sino que eleva el estándar profesional de la intermediación.
El desconocimiento de estos temas puede poner en riesgo tu reputación, traducirse en pérdida de confianza y, en algunos casos, responsabilidades innecesarias.
Gallbo Connect: tu aliado seguro
La prescripción en materia de seguros es uno de los muchos temas que requieren análisis, reflexión y actualización constante dentro del sector asegurador. Si eres agente o intermediario y deseas seguir profesionalizando tu labor, no pierdas de vista el próximo taller de Gallbo Connect.
Respalda, agiliza y fortalece tu asesoría en seguros con nuestra app Gallbo Connect. Si tienes dudas llámanos al (800) 509 1985 o escríbenos por WhatsApp al (556) 145 5557.
