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Administración de Siniestros: Entrevista con socios de la firma Gallbo

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Marcela Audelo

02/11/2020

 

Algunos agentes de seguros no tienen problema en destinar sus recursos económicos, materiales y humanos para atender los siniestros de sus clientes, pues conservar su cartera es una de las principales prioridades; sin embargo, cuando se cometen errores u omisiones por algunas de las dos partes (asegurado o compañía de seguros) al momento de la reclamación, puede verse afectada la productividad y el prestigio del agente, perjudicando la relación con el cliente y en algunos casos, también con la aseguradora.

 

Es justo que, pensando en la necesidad que viven día a día los promotores, brokers y agentes de seguros, Gallbo Global Insurance Claimers pone a su disposición el servicio de Administración de Siniestros, con el que se garantiza la correcta gestión de los siniestros, la reducción de riesgos o errores durante una reclamación, así como la eliminación de cualquier conflicto de intereses con la compañía aseguradora.

 

 

En entrevista con el Licenciado Manuel Humberto Gallardo Inzunza, quien es socio fundador de la firma de abogados especialistas en reclamación de seguros, precisó que este, además de innovador, es un servicio con el que buscan asociarse con los agentes de seguros para atender los siniestros de su cartera de intermediación, brindando una atención especializada, imparcial y sustentada a los clientes:

 

“Con este servicio sumamos el prestigio, la capacidad comercial, técnica y jurídica de ambas partes para respaldar a los asegurados en caso de siniestro y poder representarlos con compromiso y sin conflicto de intereses ante la aseguradora. El principal objetivo es brindar al cliente una asesoría integral completa, cuidando que se respeten los términos y condiciones de su póliza, logrando así, lealtad del asegurado hacia el agente de seguros.”

 

Asimismo, la Licenciada Luz Elia Martínez, directora y socia de Gallbo, afirma que el propósito de trabajar en conjunto con los agentes es transmitir seguridad y certeza a sus clientes:

 

“Es una alianza estratégica la cual formalizamos con reglas claras para que los agentes puedan decir abiertamente a sus clientes que están respaldados por expertos en la atención de los siniestros; con la finalidad de fortalecer su relación."

 

Si bien el agente tiene un contrato con la compañía aseguradora, también tiene una responsabilidad con su cliente, lo que se traduce a un compromiso en el que se debe brindar atención, orientación, seguimiento y presentar todas las opciones a las que el asegurado puede acceder para hacer uso correcto de su seguro; esto le garantizará al agente que su cliente decida quedarse con él durante todo el proceso y en eventos futuros.

 

Gallardo Inzunza refiere que: “el servicio de Administración de Siniestros no solo beneficia al asegurado, sino también al intermediario, pues al ser un servicio complementario, el agente de seguros, añade a su experiencia las capacidades y fortalezas que le permitirán, en un futuro, brindar una atención de calidad a sus clientes. Y en cuanto al asegurado, Gallbo promete una atención personalizada los 365 días del año, así como atención preferencial y asistencia técnica y jurídica, y una garantía de satisfacción sustentada en resultados”.

 

Para finalizar, la directiva de la firma de abogados especialistas en reclamación de seguros, Lic. Luz Elia Martínez, comparte que, al firmar la alianza con Gallbo, el agente mostrará lealtad y confianza a sus clientes y prospectos, al acreditar que cuenta con alianzas estratégicas que brinden certeza y calidad en el proceso de la reclamación de siniestros e indemnizaciones.

 

 

 

 

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