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Reclamación de seguros: El error que cometen 8 de cada 10 asegurados

26 de marzo, 2025 Editorial Gallbo
Redacción:
Marcela Audelo

Una reclamación mal presentada puede costarte tiempo, dinero y tranquilidad. Asegúrate de hacerlo bien.

Cuando contratas un seguro, lo haces con la tranquilidad de que, si algo malo sucede, tendrás un respaldo financiero. Sin embargo, al momento de reclamar tu indemnización, la realidad puede ser muy distinta. Muchas personas creen que pueden manejar el proceso por su cuenta, pero intentar reclamar un seguro sin asesoría profesional es el error más costoso que puedes cometer.


El error que deja a los asegurados sin indemnización


El problema es claro: la mayoría de los asegurados subestiman la complejidad de una reclamación y confían en que la aseguradora actuará de buena fe. Presentan su caso sin preparación, sin conocer sus derechos y sin entender las tácticas que las aseguradoras usan para reducir o negar pagos.


Lo que no saben es que una reclamación mal hecha puede resultar en:

- Retrasos innecesarios. La aseguradora puede pedir documentos adicionales una y otra vez, alargando el proceso durante meses.

- Pagos reducidos. Sin un respaldo experto, es fácil aceptar una indemnización menor a la que realmente corresponde.

- Rechazos injustificados. Una mala interpretación de la póliza o un simple error en la documentación puede ser la excusa perfecta para que la aseguradora niegue el pago.


¿Por qué no es buena idea reclamar por tu cuenta?


Las aseguradoras tienen equipos de abogados, ajustadores y especialistas cuyo trabajo es analizar cada reclamación en busca de fallas. Si no presentas tu caso correctamente, es probable que termines con un rechazo o con una oferta de pago insuficiente.

Algunos de los errores más comunes que cometen los asegurados al reclamar por su cuenta son:

- No conocer las cláusulas de su póliza. Muchas personas asumen que están cubiertas sin leer las condiciones del contrato.

- No argumentar correctamente su reclamación. Un reclamo mal sustentado es fácil de rechazar.

- No insistir cuando la aseguradora pone trabas. Muchos asegurados se rinden ante la primera negativa sin saber que tienen derecho a impugnar el rechazo.


Apóyate con Expertos


Intentar reclamar un seguro por tu cuenta es un error que puede costarte la indemnización que necesitas, lo mejor es buscar la asesoría de expertos, pero ¿cómo puede ayudarte un profesional en la reclamación de seguros?


1. Analiza tu póliza y te dice si tu reclamación es viable. No pierdes tiempo reclamando algo que no está cubierto.

2. Prepara un expediente sólido con la documentación correcta. Esto evita retrasos y rechazos por errores en los papeles.

3. Negocia con la aseguradora en tu nombre. Conoce las estrategias para presionar y lograr un pago justo.

4. Impugna rechazos injustificados. Si la aseguradora te niega el pago sin razón, un experto puede revertir la decisión.


Por lo que, si te encuentras en una situación en la que la aseguradora rechaza tu reclamación o te ofrece una compensación menor, acércate a Gallbo Global Insurance Claimers y pregunta por nuestros servicios Reclamación Estratégica y Segunda Opinión. Recuerda: al contratar seguros hazlo con agentes actualizados y al reclamar siniestros apóyate con expertos.


Si tienes dudas o deseas más información, escríbenos al correo info@gallbo.com o bien, envíanos un WhatsApp al (556) 145 5557.